Politica de confidențialitate

Sweet Memory – sweetmemory.ro
În vigoare de la: 24.09.2026

1. Informații generale

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Balena Hungary Kft. (denumită în continuare „Operatorul”) prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților magazinului online sweetmemory.ro.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Prelucrarea datelor în legătură cu comenzile

Atunci când plasați o comandă, prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru încheierea și executarea contractului de vânzare.

Datele prelucrate pot include în special:

• numele și prenumele,
• adresa de facturare,
• adresa de livrare,
• adresa de e-mail,
• numărul de telefon,
• informații despre produsele comandate,
• numărul și data comenzii,
• metoda de livrare aleasă,
• metoda de plată aleasă.

Scopul prelucrării: preluarea și procesarea comenzii, executarea contractului, comunicarea cu clientul, livrarea produselor, procesarea plății și facturarea.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR – prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea unor demersuri înainte de încheierea acestuia.

Datele care trebuie păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau a altor obligații legale sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

3. Contul de client

Crearea unui cont de client nu este o condiție pentru efectuarea unei achiziții în magazinul Sweet Memory.

Dacă alegeți să creați un cont, putem prelucra datele necesare pentru administrarea acestuia și pentru facilitarea comenzilor viitoare.

Aceste date pot include în special:

• numele și prenumele,
• adresa,
• adresa de e-mail,
• numărul de telefon,
• istoricul comenzilor.

Datele asociate contului sunt prelucrate până la ștergerea contului sau până la încetarea temeiului juridic al prelucrării, cu excepția cazului în care păstrarea ulterioară este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau în baza unui alt temei juridic.

4. Livrarea comenzilor – Packeta

Pentru livrarea comenzilor putem transmite datele necesare furnizorului de servicii de transport, în special Packeta.

Datele transmise pot include:

• numele destinatarului,
• adresa de livrare sau punctul de ridicare selectat,
• numărul de telefon,
• adresa de e-mail,
• datele necesare identificării și livrării coletului.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru livrarea coletului și comunicarea aferentă.

5. Plăți – Barion și PayPal

Dacă alegeți plata online, datele necesare efectuării tranzacției pot fi transmise furnizorului de servicii de plată selectat.

Sweet Memory nu primește și nu stochează datele complete ale cardului dumneavoastră bancar atunci când acestea sunt introduse direct în sistemul furnizorului de servicii de plată.

6. Facturare – Számlázz.hu

Pentru emiterea și administrarea documentelor de facturare utilizăm serviciul Számlázz.hu.

În acest scop pot fi prelucrate în special:

• numele clientului sau denumirea societății,
• adresa de facturare,
• datele fiscale, dacă sunt necesare,
• adresa de e-mail,
• informații privind produsele achiziționate și prețurile acestora.

Temeiul juridic al acestei prelucrări îl constituie în principal îndeplinirea obligațiilor legale ale Operatorului în domeniul facturării, fiscalității și contabilității.

7. Platforma magazinului online – UNAS

Platforma tehnică a magazinului online este furnizată de:

UNAS asigură funcționarea tehnică și găzduirea magazinului online, precum și funcțiile tehnice legate de gestionarea comenzilor și a datelor clienților.

8. Serviciul clienți, reclamații și retururi

Dacă ne contactați în legătură cu o comandă, o reclamație, returnarea unui produs sau o altă solicitare, prelucrăm datele necesare pentru soluționarea cererii dumneavoastră.

Aceste date pot include:

• numele și datele de contact,
• numărul comenzii,
• conținutul corespondenței,
• fotografii sau alte materiale pe care ni le transmiteți,
• datele necesare soluționării reclamației sau rambursării.

Datele sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării, iar ulterior pe perioada impusă de legislația aplicabilă sau necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță.

9. Newsletter și comunicări de marketing

Dacă vă abonați la newsletterul Sweet Memory, putem prelucra numele și adresa dumneavoastră de e-mail pentru transmiterea de informații comerciale, oferte, promoții și noutăți referitoare la produsele Sweet Memory.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, acesta poate fi retras în orice moment, inclusiv prin utilizarea linkului de dezabonare inclus în mesajele de marketing.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

10. Cookie-uri

Magazinul online Sweet Memory utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Acestea pot include în special:

• cookie-uri strict necesare – necesare pentru funcționarea magazinului, coșului de cumpărături, autentificării și securității;
• cookie-uri analitice și statistice – utilizate pentru analiza modului în care este folosit magazinul;
• cookie-uri de marketing – utilizate pentru măsurarea eficienței și personalizarea publicității.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate prin intermediul setărilor de cookie-uri disponibile pe site.

11. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi transmise, în măsura necesară, furnizorilor de servicii implicați în funcționarea magazinului și executarea comenzilor.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciului respectiv sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

12. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii, în special furnizorii globali de servicii de plată sau tehnologice, pot prelucra în anumite situații date cu caracter personal și în afara Spațiului Economic European (SEE).

În cazul unui astfel de transfer, acesta se efectuează cu respectarea cerințelor GDPR și prin utilizarea mecanismelor adecvate prevăzute de legislația privind protecția datelor, cum ar fi o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau alte garanții permise de GDPR.

13. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate sau pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

• datele referitoare la comenzi – pe durata executării contractului și ulterior pe perioada necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale și protejarea drepturilor juridice;
• datele de facturare și contabilitate – pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;
• datele contului de client – până la ștergerea contului, cu excepția cazului în care există un alt temei juridic pentru păstrarea lor;
• datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului – până la retragerea consimțământului;
• datele privind reclamațiile și pretențiile juridice – pe perioada necesară soluționării acestora și protejării drepturilor legale.

14. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și în funcție de circumstanțele prelucrării, puteți beneficia în special de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele cu caracter personal;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul de opoziție față de prelucrare în cazurile prevăzute de GDPR;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră ne puteți contacta la: hello@sweetmemory.hu.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

16. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este acordat numai persoanelor și furnizorilor de servicii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea sarcinilor lor sau pentru furnizarea serviciilor relevante.

17. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate în cazul modificării serviciilor noastre, a modului de prelucrare a datelor sau a legislației aplicabile.

Versiunea actuală este disponibilă permanent pe sweetmemory.ro.

Prezenta Politică de confidențialitate este în vigoare începând cu 24.09.2026.